Ufficio virtuale del rettore dell'Università di Medicina
Trasformazione digitale dei processi di backoffice dell'Università
il problema
L'organizzazione gestiva tutti i processi di backoffice manualmente, con documenti ed e-mail registrati nell'ufficio di Dean.
Il tempo per risolvere un caso e l'impegno profuso (e gli errori) erano troppo grandi per l'organizzazione.
Ci sono stati pochi sistemi non integrati tecnicamente. Sistema finanziario, sistema educativo, sistema di reporting
KPI Prima
Tempi lunghi per risolvere il caso della Fattura
Tempi lunghi per la risoluzione del caso di delega
La soluzione implementata
40+ processi aziendali implementati e mantenuti per 7 anni, tra cui:
Acquisti, Deleghe, Servizi di vendita, Materiali promozionali, Nota interna, Gestione della strategia dell'Università, Sistema di valutazione periodica dei dipendenti (SOOP), Fondo sociale, Richiesta di rimborso del deposito di residenza degli studenti, E-workflow per lo studenteLe applicazioni di processo sono utilizzate da oltre 1.000 utenti in più di 5 sedi e sono integrate con 3 sistemi di dominio.
KPI Dopo
Tempo di risoluzione del caso di fattura ridotto del 50%
Tempo di risoluzione dei casi di delega ridotto del 50%