Trasformate i vostri processi con i principali sistemi BPM + AI generativi

Elevate le vostre operazioni con soluzioni innovative di BPM e IA generativa.
Sperimentate un cambiamento trasformativo mentre i vostri processi si evolvono verso nuovi livelli di efficienza e innovazione.

100% dell'automazione delle operazioni

In IBPM ridefiniamo l'automazione. Non siamo solo una software house specializzata nello sviluppo di software: siamo architetti di soluzioni che consentono la massima automazione dei processi aziendali.

Ecco perché preferiamo essere chiamati Automation House.

Il nostro approccio unico combina il BPMS con sistemi GenAI all'avanguardia, consentendoci di progettare soluzioni che riducono al massimo i costi operativi, accorciano le operazioni al minimo assoluto e garantiscono la massima soddisfazione dei clienti.

Valutiamo i vostri processi, creiamo soluzioni integrate che ridisegnano le vostre operazioni e trasformano la vostra attività.

  • Nel 2013, il nostro viaggio è iniziato con un team IBM BPM adeguatamente formato, specializzato in implementazioni BPMS aziendali. Ora abbiamo raddoppiato le dimensioni e l'esperienza, consolidando la nostra posizione di leader del settore.

  • Abbiamo portato a termine con successo circa 150 progetti diversi che spaziano nei settori delle telecomunicazioni, bancario, retail, assicurativo, manifatturiero e dei servizi.

  • Vantiamo un team di 70 sviluppatori qualificati di BPM e AI, oltre a 30 team leader/architetti, project manager, solution manager e business development manager dedicati all'innovazione.

  • Implementiamo sistemi per: Automazione dei processi aziendali, Enterprise Content Management, Automazione robotica dei processi, Process Mining, IA generativa, Business Intelligence, Data Lake Houses, Gestione API, Regole aziendali, Computer Vision, IoT, Realtà aumentata.

Siamo specializzati nel facilitare le trasformazioni digitali integrando piattaforme BPM (Business Process Management) e AI (Artificial Intelligence). Operando all'intersezione tra esigenze operative, progressi tecnologici e strategie aziendali, sfruttiamo le tecniche BPMN 2.0 e di IA generativa per ottenere risultati eccezionali in diversi settori, tra cui finanza, telecomunicazioni, assicurazioni, automotive, produzione, vendita al dettaglio e pubblica amministrazione.

Cosa facciamo?

  • Aumentare le vendite di auto con i chatbot AI di BlueBox per i concessionari di automobili

  • Sbloccare l'efficienza della produzione: Semplificare le attività di produzione, gli ordini di servizio e i flussi di materiale

  • Trasformare le operazioni del call center: Automatizzare le attività umane con sistemi di gestione dei casi basati sull'intelligenza artificiale, chatbot e voicebot integrati

    Trasformare le operazioni del call center: Automatizzare le attività umane con la gestione dei casi, i chatbot e i voicebot basati sull'AI

  • Rivoluzionare l'helpdesk con processi basati sul BPM e BlueBox AI

  • Automatizzare le operazioni di vendita con l'intelligenza artificiale generativa RAG BlueBox AI

  • Automatizzare i processi di servizio con BPM + AI

Architettura IT di riferimento

Scoprite come le piattaforme BPM a basso codice, integrate con il sistema GenAI proprietario BlueBox AI, producono valore aziendale.

  • Al vertice della gerarchia dell'architettura aziendale si trovano i processi aziendali. Il funzionamento dei processi è fortemente influenzato dalla tecnologia adottata in un'azienda. Nel tipico stato "AS IS", l'azienda dipende da sistemi monolitici antiquati come l'ERP. La transizione allo stato "TO BE" comporta l'implementazione di uno strato di BPM+AI al di sotto di esso.

  • Al livello AI, la maggior parte di tutte le attività intellettuali umane sono automatizzate dal sistema generativo AI RAG.

    Ciò facilita l'utilizzo delle conoscenze aziendali, consentendo di prendere decisioni operative e di riconoscere abilmente il contesto decisionale.

  • Alla base c'è il sistema BPM, che incapsula l'intera logica del processo all'interno delle sue strutture.

    Il sistema BPM è in grado di sapere quando un'operazione è stata completata e quali azioni successive sono necessarie.

    Il sistema BPM funge da centro logico per la comunicazione con tutti i sistemi e gli utenti coinvolti nel processo.

Il nostro stack tecnologico comprende un portafoglio di sistemi IBM di automazione, integrazione, dati e intelligenza artificiale come Watsonx. Inoltre, siamo orgogliosi di collaborare con leader del settore come Webcon, Appian e Camunda.
Di seguito, evidenziamo alcuni dei principali sistemi che sviluppiamo nei nostri progetti di trasformazione digitale.

Le nostre tecnologie

BlueBox AI è un sistema di generazione aumentata di Knowledge Graph di IBPM integrato con modelli linguistici di alto livello.

Il sistema offre una soluzione completa per la sincronizzazione di massa, la vettorizzazione e l'indicizzazione di grandi volumi di dati non strutturati di un'azienda. BlueBox AI si collega senza problemi a qualsiasi data lake per eseguire query di ricerca. I risultati della ricerca vengono analizzati, verificati e classificati per garantire la massima qualità delle risposte. Dopo il perfezionamento, i risultati vengono trasmessi ai Large Language Models (LLM) per l'interpretazione finale e la risposta alle domande dell'utente.

BlueBox AI è progettato per funzionare on-premise o in un'architettura ibrida. Può funzionare su server client o su una piattaforma hardware predefinita ottimizzata per i suoi componenti, fornita come appliance BlueBox AI.

BlueBox AI

Flusso di lavoro dell'automazione aziendale IBM

IBM Business Automation Workflow. Si tratta di una piattaforma software completa progettata per automatizzare e semplificare i processi aziendali all'interno delle organizzazioni. IBM BAW fornisce strumenti e funzionalità per la modellazione, la gestione e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro e dei processi aziendali in vari reparti e sistemi.

Le caratteristiche principali di IBM BAW includono:

  1. Automazione dei flussi di lavoro: IBM BAW consente alle organizzazioni di automatizzare flussi di lavoro e processi aziendali complessi, comprese le interazioni uomo-centro e sistema-sistema.

  2. Modellazione dei processi: Gli utenti possono progettare e modellare visivamente i processi aziendali mediante interfacce grafiche intuitive, facilitando la comprensione e la gestione di flussi di lavoro complessi.

  3. Capacità di integrazione: IBM BAW si integra perfettamente con altri sistemi aziendali, applicazioni e fonti di dati, consentendo uno scambio di dati e un'interoperabilità senza problemi.

  4. Gestione delle decisioni: La piattaforma include funzionalità per la gestione delle regole aziendali, consentendo alle organizzazioni di definire e gestire le regole e la logica aziendale all'interno dei loro flussi di lavoro.

  5. Gestione dei contenuti: IBM BAW fornisce strumenti per la gestione e l'accesso ai contenuti all'interno dei processi aziendali, garantendo che le informazioni giuste siano disponibili per le persone giuste al momento giusto.

  6. Analisi e monitoraggio: La piattaforma offre funzioni di analisi e monitoraggio che consentono alle organizzazioni di monitorare e analizzare le prestazioni dei processi, identificare i colli di bottiglia e ottimizzare i flussi di lavoro per una maggiore efficienza e produttività.

Webcon BPS (Business Process Suite) è una piattaforma completa per la gestione dei processi aziendali (BPM) sviluppata da Webcon, una società di software specializzata in soluzioni di automazione dei flussi di lavoro. Webcon BPS offre una serie di caratteristiche e funzionalità progettate per aiutare le organizzazioni a snellire e ottimizzare efficacemente i processi aziendali.

Le caratteristiche principali di Webcon BPS includono:

  1. Automazione dei processi: Webcon BPS consente alle organizzazioni di automatizzare i processi aziendali, compresi i flussi di lavoro semplici e complessi, per migliorare l'efficienza e la produttività.

  2. Gestione di moduli e documenti: La piattaforma fornisce strumenti per la creazione di moduli elettronici e la gestione di documenti digitali durante tutto il loro ciclo di vita, dalla creazione all'archiviazione.

  3. Progettazione e modellazione dei flussi di lavoro: Gli utenti possono progettare e modellare i loro processi aziendali utilizzando interfacce grafiche intuitive, che consentono una facile visualizzazione e modifica dei flussi di lavoro.

  4. Capacità di integrazione: Webcon BPS si integra con altri sistemi e applicazioni comunemente utilizzati all'interno delle organizzazioni, consentendo lo scambio di dati e l'interoperabilità senza soluzione di continuità.

  5. Gestione dei compiti: La piattaforma include funzioni per l'assegnazione, il monitoraggio e l'escalation dei compiti, assicurando che il lavoro venga completato in modo efficiente e puntuale.

  6. Reporting e analisi: Webcon BPS offre funzionalità di reporting e analisi che consentono alle organizzazioni di monitorare le prestazioni dei processi, identificare i colli di bottiglia e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare i flussi di lavoro.

  7. Sicurezza e conformità: La piattaforma include solide funzioni di sicurezza per proteggere i dati sensibili e garantire la conformità alle normative e agli standard del settore.

Webcon BPS

Casi di studio dei nostri clienti

  • Processi di investimento nella rete in un'azienda telco

    Il processo di gestione degli investimenti nella rete di telecomunicazione richiedeva 15-30 FTE, con una complessità che comportava il rischio di perdita di dati e di violazioni legali. La semplificazione dei processi, il miglioramento della sicurezza dei dati e la garanzia di conformità sono stati fondamentali per l'efficienza e la riduzione dei rischi.

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  • Gestione dei casi dei clienti in un'azienda di telecomunicazioni

    L'azienda ha dovuto affrontare problemi legati a documenti dei clienti che non hanno ricevuto risposta, causando insoddisfazione e rescissione dei contratti. La mancanza di risposte tempestive ha portato all'abbandono dei clienti. L'analisi delle cause e le misure proattive sono state insufficienti, aggravando il problema.

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  • Presentazione delle domande di finanziamento dell'UE per gli agricoltori

    Il progetto mirava a implementare una piattaforma tecnica per snellire i processi aziendali, riducendo i tempi di sviluppo del sistema. Standardizzando le procedure di assistenza e sfruttando i meccanismi di automazione, il progetto mirava ad accelerare l'avvio dei programmi di assistenza, a snellire la gestione delle domande e a migliorare la qualità del servizio per gli agricoltori presso l'ARiMR (Agenzia per il mercato agricolo).

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  • Nuova banca ipotecaria in Large International Bank

    Sistemi bancari obsoleti hanno ostacolato la modernizzazione dei processi ipotecari, causando perdite di reddito e inefficienze. Le procedure, che richiedono tempo e risorse, mancano di trasparenza e tracciabilità, ostacolando il monitoraggio e la responsabilità. Decisioni di credito non ottimali aggravano ulteriormente il problema.

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  • Gestione dei casi dei clienti in una compagnia di assicurazioni

    Un arretrato di documenti ed e-mail dei clienti senza risposta ha generato frustrazione e un aumento delle richieste di informazioni. La mancanza di analisi delle cause principali e di misure proattive ha esacerbato il problema, contribuendo alla ripetizione delle richieste e all'insoddisfazione dei clienti.

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  • Processi di prestito in una grande banca internazionale

    I processi di prestito manuali hanno ostacolato il corretto monitoraggio di KPI come il Time to Decision e il Time to Cash. La mancanza di standardizzazione dei processi nei vari Paesi del settore bancario commerciale ha prolungato il time to cash, con un impatto sulla competitività. La razionalizzazione dei processi è essenziale per migliorare l'efficacia delle operazioni di prestito commerciale.

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  • Aggiornamento del bus di integrazione centrale in Energy Operator

    La mancanza di un'architettura ad alta disponibilità dell'infrastruttura causava frequenti tempi di inattività con un elevato MTTR. I componenti critici obsoleti e le prestazioni inferiori del gateway aumentavano i costi di assistenza. La migrazione delle applicazioni di integrazione era indispensabile per garantire la continuità delle operazioni e una maggiore efficienza.

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Cosa dicono di noi i nostri partner e clienti?

Scoprite come i leader di IBM stanno collaborando ai progetti Watsonx.ai con IBPM S.A., e ascoltate anche il rappresentante di EFL S.A. sulla collaborazione con IBPM S.A.

"IBPM ha realizzato con successo oltre 46 processi all'interno della nostra organizzazione e continua a introdurne di nuovi. La nostra collaborazione dura da oltre un decennio!".

Università di Medicina di Lodz

"Il team IBPM fornisce costantemente un valore sostanziale in tutti i nostri progetti di BPM e integrazione".

EFL Leasing Credit Agricole

"Utilizziamo l'applicazione di processo Customer Care realizzata su IBM BPM da IBPM da 8 anni".

Gruppo assicurativo di Vienna